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您只要一个步骤,鼠标轻轻一点即可成为Cherry-spoon会员,同时享受更多优惠与服务。Cherry-spoon所有页面页头均有“LOGIN”功能,点击后按照提示操作方可完成会员注册了。
Cherry-spoon只接受网上订购,在购物前请您先注册我们的会员。感谢您的支持。)

购物指南

★订购方法
亲爱的朋友,Cherry-spoon有以下两个订购流程请您参看。
【购买一件商品】
1.浏览并挑选商品,选择您要购买的商品颜色、尺码及订购数量后,点击“立刻购买”按钮。
2.再次确认商品颜色、尺码及数量。(可在此页面更改订购商品数量) 确认无误后,填写“订购人信息”、“配送地信息”及选择支付方式。(建议使用支付宝支付)
3.点击“支付”按钮,输入支付宝账号与密码,订购成功。
【购买多件商品】
1.浏览并挑选商品,选择您要购买的商品颜色、尺码及订购数量后,点击“放入购物车”按钮。
2.点击“继续购物”,选择您要购买的其他商品。
3.商品选好后,再次确认商品颜色、尺码及数量。(可在此页面更改订购商品数量) 确认无误后,点击“订购”按钮并填写“订购人信息”、“配送地信息”及选择支付方式。(建议使用支付宝支付)
4.点击“支付”按钮,输入支付宝账号与密码,订购成功。

 

** 请您务必填写准确的“订购人信息”及“配送地信息”。这样才能确保您订购的商品及时发送。
★查询订单
登陆Cherry-spoon中文网→点击页面上方的”ORDER”→进入订单页面,可以查询所有订单。
PS:点击订单号,可以查询相应订单的订购信息及配送状况。
★查看购物车
登陆Cherry-spoon中文网→点击页面上方的”CART”→进入购物车页面,可以查看已放入购物车里的所有商品。
PS:因韩国商品更新速度比较快,如未及时购买,购物车里的商品将自动消失。
**以上内容均可在“我的账户MY PAGE”里查询。

支付指南

1.境外支付宝支付(强烈推荐)
2 . Paypal(支持Paypal邮箱账户及信用卡支付)

配送指南

配送方式:国际EMS
配送地区:全世界
配送时间:以支付时间为准7-10个工作日
(但,进口商品及订做服装、订做鞋等商品,因需要10~12日的制作时间,所以配送时间会相对延长。)
*同时订购非订做商品与订做商品、订做鞋等商品时,因订做商品需要制作时间,所以整个订单的配送时间可能会延长。这点请您了解一下。

 

配送运费:1)配送地为中国地区的亲们(包括港、澳、台)单笔订单满50美元,全场免运费哦,但如果单笔订单金额不足50美元时,
                   需另加5美元运费,运费将由系统自动添加。
               2)配送地为中国地区(包括港、澳、台)以外的其它地区的亲们,系统会根据国际标准自动添加部分运费。


通关与关税:
根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。
关税是由国家海关征收的,与[cherryspoon]网没有关联。
因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的,一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。

换货/退货指南

请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息。
一旦购买将默认为同意本退换货规定。
官网只处理签收商品后3个工作日内在退换货咨询栏申请退款的,符合退款条件的商品。
质量问题商品及发错商品的退货,其中产生的运费由韩国官网承担。我们尽力在最快的时间内给您处理。(在退货的过程中,如有买家预付的运费,官网将以积分形式转到买家的会员名下。)
但,因买家个人原因申请的退换货,其中产生的一切费用需要由买家承担。

 

退款申请条件
Cherryspoon中文网不接受申请换货,但可以申请退货。
**以下情况可申请退款。
-以支付时间为准,24小时内的订单(只有订单状态为“商品备货中”时方可申请取消。 但,鞋类商品一旦支付成功,将无法取消或更换。)
-发错商品
-商品本身有严重质量问题
-颜色或尺码更换,只限同款商品
PS:即使是发错或有质量问题的商品,如已穿着、有异味、有污渍或商品吊牌/标签/领标有受损时,将无法进行退换货。

**以下理由(包括但不限于此)不属于退款原因。
-白色、象牙色系商品,针织类及丝绸材质,亮片装饰,皮革及毛皮制品,打折商品,以积分购买的商品
-鞋类商品一旦支付成功,将无法取消或更换。
-订做商品
-以商品无吊牌/标签/领标为由要求全额或部分退款

 

退款申请步骤
-断货商品退款
★只订购了一件商品,断货后在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)
★订购了多件商品,断货的商品在您签收其他商品后,方可在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)

-发错商品及质量问题商品退款
请在退换货咨询栏上传商品全照和问题部分照片。
内容包括订单号、发错商品编码/质量问题商品编码、退款理由(发错商品/质量问题)
待官网确认后将另行通知邮寄地址及操作步骤。

 

有漏发商品的情况时:
-须在签收当天联系客服中心或在Q&A咨询栏留言。
-在未收到客服中心的通知前,请一定要保管/维护好所有包装盒。包括外包装及商品的个别包装。
如,未按照以上步骤操作,将无法给予处理。敬请谅解。


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